FAQs

Respondemos a tus Preguntas

INFORMACIÓN DE COMPRA

¿Cómo realizo un pedido?

Sólo necesitas ir a lpknclothes.como, elegir los productos que más te gusten y añadirlos al carrito. Sigue las instrucciones para recibir tu pelícano.

¿Cómo usar un cupón?

Una vez tu producto está en el carrito y has llegado a la página de checkout o finalizar compra, podrás escribir tu código de cupón en el espacio habilitado para ello.

¿Hay algún sitio donde pueda recoger mi pedido?

Si vives en Valencia puedes pasar por nuestra oficina a recoger tu pedido, o si lo prefieres, por nuestra tienda oficial en Calle Tapinería 25. Si tienes alguna duda escríbenos a info@lpknclothes.com

INFORMACIÓN DE ENVÍO

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

Depende de donde vivas. Si resides en España, normalmente lo recibirás en 24-48 horas. Si vives fuera de la península puede tardar hasta 7 días. Puedes contactarnos para saberlo con más exactitud.

¿Puedo seguir mi pedido?

Una vez has confirmado el pedido, recibirás un email de nuestro departamento logístico con un número de seguimiento y una fecha estimada de entrega.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Cuando elijas tu país en el proceso de finalizar compra automáticamente se calcularán los gastos de envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando venga el transportista?

No te preocupes. Nuestro transportista intentará la entrega por segunda vez, si por alguna razón, no te encuentra una segunda vez, dejará una nota para que le contactes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambio y Devoluciones

Sólo las compras efectuadas en lpknclothes.com se pueden devolver y/o cambiar en la tienda online. Si has comprado cualquier producto LPKN en algún partner, por favor, contáctale directamente.

Todos los cambios y/devoluciones son gratis salvo en los artículos de la ‘Mid Season Sale’ o los adquiridos en campañas especiales como la ‘Black Week’ o ‘Black Friday’, en este caso, el cliente correrá con dichos gastos.

En los artículos de la ‘Mid Season Sale’ no se aceptan devoluciones, sólo cambios. En caso de no estar la talla correcta, se generará un cupón por el valor del artículo que no tendrá fecha de caducidad.

Devoluciones

La devolución y/o cambio es gratuito salvo en los artículos de la Mid Season Sale o en campañas ocasionales como la ‘Black Week’ o ‘Black Friday’. Una vez tu producto haya llegado a nuestras oficinas, lo hayamos procesado y comprobado que esté bien, tu devolución será efectuada, y el crédito será automáticamente aplicado a tu cuenta de la misma manera con la que efectuaste el pago. Las devoluciones se pueden retrasar hasta 10 días. Si por alguna razón, la devolución se rechaza, te contactaremos para resolver el problema.

*Todos los cambios y/o devoluciones de los pedidos de la ‘Black Week‘ y de los artículos de la ‘Mid Season Sale‘ correrán a cargo del cliente.

Retrasos o Pérdidas

Si han pasado más de dos semanas desde tu devolución y no has recibido el crédito, por favor, contacta con tu banco. Si aún así no te dan solución, envía un email a info@lpknclothes.com

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puede spagar con Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia bancaria. Elige la opción que mejor se adecue a ti.

¿Comprar online es seguro?

Tu seguridad online es muy importante para nosotros. Usamos la última tecnología SSL para asegurar la confidencialidad de tus datos personales.

OTRAS CUESTIONE

Quiero tener LPKN en mi tienda

Bienvenido a nuestro océano. Por favor, envíanos un email con tus datos a info@lpknclothes.com. Indica dónde te encuentras, tu web y con qué marcas trabajas.

¿Me podéis patrocinar?

Ahora mismo LPKN Clothes no hace ningún tipo de patrocinio. Realmente nos encanta la gente creativa y con talento pero nuestra política no lo contempla.

Soy influencer, ¿puedo tener tus productos gratis?

No. No damos productos gratis pues creemos que devalúa nuestro trabajo y nuestro esfuerzo diario. Si realmente te encanta LPKN, escríbenos a info@lpknclothes.com y buscaremos la manera de colaborar.

¿Tenéis tienda propia?

Sí. Acabamos de abrir nuestro primer punto de venta en Valencia, en Calle Tapineria 25. Abrimos todos los días.

¿Dónde puedo contactar si tengo alguna duda?

Escríbenos a info@lpknclothes.com

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