Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la política de envíos?

1. El coste de los envíos a la Península es gratuito a partir de los 50€. Para importes menores, el precio del envío es de 5€ (IVA incluido). Los envíos a Baleares, Canarias y países de la CEE son gratuitos para compras superiores a 75€.Para importes menores, el precio del envío es de 7€ (IVA incluido). Los envíos al resto de países de Europa son gratuitos para compras superiores a 90€. Para importes menores, el precio del envío es de 15€ (IVA incluido).

2. El tiempo estimado de entrega para tu compra online es de 5 días. En algunas circunstancias, este período podría alargarse por lo que te notificaremos cualquier incidente que pueda producirse en la gestión del mismo.

3. Todos los pedidos que incluyen artículos de nuestra tienda online estarán sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de no poder enviarte el producto, por su no disponibilidad u otra circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarte mediante correo electrónico, ofreciéndote artículos de igual calidad y valor que podrá encargar. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que LPKN CLOTHES no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a LPKN CLOTHES los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

LPKN CLOTHES no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

1. La devolución y/o cambio de todos los artículos en la Península Ibérica es gratuita, excepto devoluciones de los productos adquiridos en temporada de rebajas o durante promociones puntuales. Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para proceder con el cambio/devolución de tu pedido. LPKN Clothes asumirá los gastos propios del primer cambio, los sucesivos correrán a cargo del cliente. En el caso de los productos adquiridos en temporada de rebajas o durante promociones puntuales se entregará un código por el valor de la/s prenda/s que se deseen cambiar con el dinero para gastar en la propia marca. Este dinero no caduca y es acumulable en el tiempo.

2. Las devoluciones se realizan a través de nuestro portal de devoluciones.A través de este portal puedes realizar la devolución, cambio de producto, etc. Si te surge cualquier duda durante el proceso mándanos un email a info@lpknclothes.com o llámanos al 695197163. Estaremos encantados de ayudarte.

3. Una vez hayamos recepcionado el pedido en nuestro centro de logística procederemos a enviarte la nueva talla, artículo o proceder al reembolso. Si así lo deseas también puedes cambiar el importe por un cupón por el importe de compra del producto.

¿Dónde está mi pedido?

Podrás ver el seguimiento de tu pedido a través del enlace y número de seguimiento que recibiste en tu email tras realizar el pedido.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

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